شرایط حمل و تحویل کالا

ارسال سفارش‌ها در محدوده تهران: در صورت خرید حداقل یکصد هزار تومان، ارسال سفارش در شهر تهران (به جز منطقه ۲۲ و شهرری) توسط پیک و به صورت رایگان است. سفارش‌هایی که قبل از ساعت 11 ظهر تکمیل گردند ارسال کالا در همان روز و بین ساعت 15 الی 20 می‌باشد.

مدت زمان تحویل کالا در محدوده شهر تهران، یک روز کاری پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می‌باشد. (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نمی‌شود.)

در صورت درخواست مشتری برای ارسال کالا غیر از ساعت 15 الی 20، هزینه حمل در محل تحویل از خریدار نقداً دریافت می‌شود.

هرگونه مغایرت، نقص یا ایراد فنی، می‌بایست در لحظه تحویل سفارش به متصدی تحویل اعلام و کالا مرجوع شود.

ارسال سفارش‌ها در مراکز استان و شهرستان‌ها (به جز تهران): حمل کلیه سفارش‌ها توسط پست پیشتاز یا تیپاکس صورت می‌گیرد و برای هر محموله یک شماره رهگیری توسط پست پیشتاز یا تیپاکس صادر و به درخواست مشتری به ایشان ارائه می‌گردد.

مدت زمان تحویل کالا برای شهرستان‌ها بین ۲ تا ۴ روز کاری پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می‌باشد. (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نمی‌شود.)

هزینه حمل در مراکز استان‌ها و شهرستان‌ها ۱۵۰,۰۰۰ ریال است که از طریق درگاه بانکی یا به صورت انتقال وجه کارت به کارت پرداخت می‌شود.

راهنمای خرید آنلاین

برای جستجوی کالای مورد نظر خود در سایت عشیره، می‌توانید از دو روش استفاده نمایید:

۱– استفاده از ابزار نوار جستجو (در صورتی که نوع کالا یا مدل مورد نظر خود را از قبل انتخاب کرده باشید)

در قسمت بالای صفحه‌های سایت یک ابزار جستجو وجود دارد و شما می‌‏توانید با تایپ نام یا بخشی از نام آن کالا یا کد کالا در نوار جستجو و نمایش آن در زیر همان قسمت، با کلیک بر روی آن به صورت مستقیم به صفحه محصول مورد نظر خود بروید.

– استفاده از بخش‌بندی گروه‌های کالا

در قسمت بالای صفحه، گروه‌بندی‌های کالا قرار دارند که با قرار دادن نشان‏گر ماوس بر روی هر یک از آن‌ها، دسته‌بندی محصولات مرتبط با آن گروه کالا نمایش داده می‌‏‏شود.

با کلیک‌ کردن بر روی دسته‌بندی‏‏‌های کالا،  شما به صفحه‌ای هدایت می شوید که می‌توانید تمامی محصولات آن دسته را به صورت یکجا مشاهده نمایید و آن را انتخاب کنید.

اضافه‌کردن کالا به سبد خرید

پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک‌کردن بر روی گزینه “افزودن به سبد خرید”، وارد صفحه سبد خرید می‌‏شوید. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید، با انتخاب ادامه خرید آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند. در صورتی که تمامی کالاهای موردنظر انتخاب شد “تسویه حساب” را انتخاب کنید.

نهایی کردن خرید

پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه‌کردن آنها به سبد خرید، باید سفارش خود را طی ۳ مرحله زیر تکمیل و نهایی کنید:

۱ورود به عشیره

اگر بدون وارد شدن در سایت کالاهای موردنظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید، باید در مرحله “ورود به حساب کاربری” با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود، وارد سایت ‏‌شوید.

  • نام کاربری، آدرس ایمیل یا موبایلی است که کاربر هنگام ثبت نام در سایت درج نموده است.
ورود به عشیره

ورود به عشیره

اگر قبلاً حساب کاربری در سایت عشیره نداشته‌اید، می‌‏‏توانید به راحتی در چند ثانیه و با وارد کردن ایمیل و مشخصات خود، ابتدا عضو سایت شده و سپس سبد خرید خود را ثبت کنید. آنگاه با طی مراحل بعدی، سفارش شما ثبت و آماده پردازش خواهد شد.

۲– اطلاعات ارسال سفارش

در مرحله بعد کاربر می بایست اطلاعات خود را تکمیل نماید .

  • برای بهره‌مندی از هدایای ماه تولد که ویژه اعضای باشگاه مشتریان عشیره است، پیشنهاد می‌گردد تاریخ تولد به صورت دقیق ثبت گردد.
  • در این مرحله خلاصه‌ای از محتوای سبد خرید برای شما نمایش داده می‌شود.
  •  اگر توضیحاتی درباره سفارش دارید می‌توانید در این قسمت وارد کنید.

ثبت نهایی

  1. اگر کد تخفیف دارید در این قسمت وارد نمایید که در صورت صحت کد ورودی، تخفیف مربوطه از مبلغ فاکتور کسر می‌گردد.
  2. در انتهای صفحه می‌بایست شیوه پرداخت را انتخاب نمایید.

شیوه های پرداخت سفارش

نکات

۱-  به مشتریان محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را به صورت “پرداخت اینترنتی” انجام دهند.

۲-  سفارش‌هایی که از طریق پست ارسال می‌شوند لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند.

۳-  در صورتی که هزینه سفارش از طریق اینترنتی پرداخت شده باشد، تحویل‌گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید مدرک شناسایی معتبر مانند کارت‌ملی همراه داشته باشد.

1-پرداخت اینترنتی

کاربران سایت عشیره می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع‌دادن پرداخت  سفارش نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‏‌شود.

لازم به ذکر است که پرداخت اینترنتی باعث ایجاد الویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران می‌شود.

توجه داشته باشید که تحویل‌گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید مدرک شناسایی معتبر همراه داشته باشد.

پرداخت با کارت بانکی در محل تحویل

برای آسودگی بیشتر آن دسته از مشتریانی که تمایل دارند هزینه سفارش خود را هنگام دریافت آن پرداخت کنند، خانه ی عشیره این امکان را فراهم آورده است که در صورتی که آدرس تحویل سفارش آن‌ها، شهر تهران باشد (به جز منطقه ۲۲ و شهرری)، هزینه را هنگام تحویل‌گرفتن سفارش پرداخت کنند. از آنجا که همگی مأموران تحویل سفارش عشیره، دستگاه‏‏‌های کارت‌خوان سیار (POS) به همراه دارند، می‌توان هنگام تحویل سفارش در محل، با استفاده از کارت‌های عضو شبکه شتاب پرداخت خود را انجام داد.

چگونگی پرداخت اینترنتی

کاربران محترم خانه ی عشیره می‌توانند مبلغ سفارش خود را با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت نمایند. هنگام پرداخت اینترنتی اطلاعات زیر از شما پرسیده می‌شود که پس از واردکردن آن‌ها و تایید پرداخت، از موفقیت عملیات پرداخت خود مطلع می‌شوید.

۱- شماره ۱۶ رقمی کارت

این شماره، بر روی کارت بانکی شما درج شده است.

۲- رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم

برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلا رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید.

رمز دوم (رمز خرید اینترنتی)، با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاه‌‏های خودپرداز وارد می‌کنید، تفاوت دارد.

برای فعال‌کردن رمز خرید اینترنتی، می‏‌توانید به دستگاه خودپرداز بانک صادرکننده کارت خود مراجعه، کارت خود را وارد کرده و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی و رمز پویا، رمز خود را انتخاب کنید.

۳- کد CVV2

CVV2 یک کد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج می‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد.

۴- تاریخ انقضا

تاریخ انقضای کارت‌ بانکی روی آن حک شده است.

اگر روی کارت شما تاریخ انقضا وجود ندارد، می‏‌توانید از عدد ۱۲ به جای ماه و از ۹۹ به جای سال انقضای کارت استفاده کنید.

 شیوه های ارسال سفارش

در روزهای عادی، سفارش‌ طبق رویه‌های زیر ارسال می‌شود. در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد طبق رویه‌های زیر صورت نگیرد.

ارسال سفارش ها در محدوده تهران: در صورت خرید حداقل یکصد هزار تومان، ارسال سفارش در شهر تهران (به جز منطقه ۲۲ و شهرری) توسط پیک و به صورت رایگان است.

سفارش‌هایی که قبل از ساعت 11 ظهر تکمیل گردند ارسال کالا در همان روز و بین ساعت 15 الی 20 می‌باشد.

  • مدت زمان تحویل کالا در محدوده شهر تهران، یک روز کاری پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می‌باشد. (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نمی‌شوند.)
  • در صورت درخواست مشتری برای ارسال کالا غیر از ساعت 15 الی 20، هزینه حمل در محل تحویل از خریدار نقداً دریافت می‌شود.
  • هرگونه مغایرت، نقص یا ایراد فنی، می‌بایست در لحظه تحویل سفارش به متصدی تحویل اعلام و کالا مرجوع شود.

ارسال سفارش‌ها در مراکز استان و شهرستان‌ها (به جز تهران): حمل کلیه سفارش‌ها توسط پست پیشتاز یا تیپاکس صورت می‌گیرد و برای هر محموله یک شماره رهگیری توسط پست پیشتاز یا تیپاکس صادر و به درخواست مشتری به ایشان ارائه می‌گردد.

  • مدت زمان تحویل کالا برای شهرستان‌ها بین ۲ تا ۴ روز کاری پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می‌باشد. (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نمی‌شوند.)
  • هزینه حمل در مراکز استان‌ها و شهرستان‌ها ۱۵۰,۰۰۰ ریال است که از طریق درگاه بانکی یا به صورت انتقال وجه کارت به کارت پرداخت می‌شود.